Aide à la connexion
Table des matières
Foire aux questions
Comment puis-je récupérer mon code d'utilisateur ?
Si vous avez oublié votre code d’utilisateur, vous pouvez demander d’obtenir vos codes utilisateurs. Dans la fenêtre de connexion au portail, cliquer sur Code utilisateur oublié. Entrer votre courriel de communication dans le fenêtre et envoyer la demande. Consulter votre boite courriel, un message contenant votre ou vos codes utilisateurs qui sont associé à ce courriel sera reçu.
Sinon, vous pouvez aussi communiquer avec votre conseiller ou communiquer avec l’équipe de support de MICA. Indiquez votre adresse courriel que vous avez utilisée pour la création de votre compte et la méthode pour vous rejoindre. L’équipe sera en mesure de vous aider dans le processus d’authentification du portail par la suite.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
VCliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion de MICA. Dans le fenêtre de réinitialisation de mot de passe, sélectionnez le format de votre code utilisateur. Il peut s’agir d’un format courriel ou d’un format alphanumérique. Saisissez le code utilisateur correspondant au format et cliquez sur Envoyez le lien de réinitialisation du mot de passe. Recherchez dans votre boîte de réception, le courriel généré par le système et suivez les instructions. Durant la procédure de réinitialisation, vous pourrez créer un nouveau mot de passe et le confirmer.
Comment puis-je dévérouiller mon compte utilisateur ?
Si vous vous trompez à de multiples reprises lors de votre authentification au portail, votre pourrait en venir à être verrouillé par le système. Un message d’erreur sera affiché pour vous indiquer que c’est le cas. Vous n’avez qu’à attendre une minute avant toutes autres tentatives d’accès. Une fois la minute écoulée, vous pouvez refaire des nouveaux essais. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, vous pouvez suivre la procédure de réinitialisation de mot de passe ou communiquer avec l’équipe de support de MICA.
Tutoriels
Se connecter à MICA
1. Ouvrez un navigateur Web et saisissez l’adresse de MICA :
https://id.portailmica.com
2. Inscrivez votre courriel ou votre code d’utilisateur et votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.
Si vous voyez le message d’erreur « Échec de la connexion! », votre courriel ou code utilisateur et votre mot de passe ne correspondent pas à ceux spécifiés pour votre profil, ou vous ne disposez pas d’une autorisation d’accès. Veuillez contacter l’équipe de support de MICA.
Signaler un problème de sécurité
1. Afin de signaler un problème de sécurité, communiquer avec l’équipe de support de MICA en cliquant sur le lien.
2. Identifiez l’objet du message « Signaler un problème de sécurité potentiel. »
3. Rédigez votre message en y incluant votre courriel ou votre code utilisateur utilisé pour vous connecter, et cliquez sur Envoyer le message.